Покупаем товар через интернет–магазин или как не попасть впросак.

Никому не секрет, что покупать товар через Интернет иногда удобно и многие пользуются данным видом услуг. Пару раз нажал на клавишу клавиатуры и все, товар заказан. Остается лишь дождаться курьера с заказанным товаром.

Однако, как было мной выяснено на некоторых порталах и входе бесед с потенциальными покупателями, не все интернет – магазины так сказать, добропорядочны и не всегда исполняют свои договорные обязательства. Также не всегда на должном уровне работает курьерская служба, которая порой своим клиентам предоставляет массу хлопот.Кто такой курьер и в чем заключается его работа, надеюсь, сильно объяснять не нужно. Он просто должен вовремя прибыть по указанному адресу, вручить клиенту заказанный через интернет – магазин товар и получить за него деньги.

Некоторые клиенты порой жалуются на курьерские службы, которые могут так испортить настроение, что полностью пропадает желание пользоваться услугами интернет – магазинов.

Вот что рассказал мне один мой знакомый, который часто заказывает через интернет подарочные книжные издания. По договору ему должны были доставить товар в определенное время, однако ему пришлось понервничать около недели, прежде чем товар был доставлен. Когда товар принесли ему домой, то курьер даже не извинился. Естественно, настроение моего друга было испорчено, так как заказанный товар к тому же предназначался в качестве подарка любимой девушке в честь Дня рождения. Когда товар доставили, День рождения уже прошел. Сами понимаете, в каком состоянии оказался мой друг.

Почему некоторые интернет – магазины портят свою репутацию, я попробовал выяснить у одного из владельцев магазина. Вот какой ответ был получен. Некоторые фирмы, а как правило, это небольшие магазинчики, не в состоянии содержать штат курьеров, поэтому пользуются услугами курьерских фирм. А в курьерских службах, как правило, работают неопытные сотрудники, преимущественно студенты либо просто наемные работники, которые хотят просто k подработать. Специалистов там нет, да и зарплата не на должном уровне.

Следующий момент, который сказывается на карьере интернет – магазинов. Это проблемы с возвратом некачественного товара. Многие продавцы порой отказываются принимать некачественный товар обратно.

В Интернете я нашел высказывание одного из покупателей. Жительница Санкт – Петербурга Елена приобрела в одном из интернет – магазинов утюг, который через два дня сломался. Она связалась с представителями интернет – магазина и получила ответ, что магазин не несет ответственности за качество уже проданного товара и посоветовали Елене обратиться к производителю.

Чтобы не быть голословным, я обратился за разъяснениями к юристам, которые пояснили, что продавец в данной ситуации не прав. В соответствии с законом при обнаружении дефекта в приобретенном товаре покупатель вправе предъявить претензию, будь то производитель либо торговое предприятие. Для этого нужно просто направить претензию на адрес интернет – магазина. В претензии указываются обнаруженные дефекты и требование о возврате денег либо замене товара.

Выше я затрагивал вопрос о сроках доставки заказанного через интернет – магазин товара. Закон в данном случае говорит о том, что одним из условий дистанционной торговли является срок доставки товара. Перед оформлением товара обязательно должен оговариваться срок доставки, а на торговом сайте должна присутствовать информация по данному вопросу.

Во время разговора по телефону с представителями интернет – магазина обязательно фиксируйте дату начала срока доставки, потому что в соответствии с пунктом 23 Правил продажи товаров дистанционным способом заказанный товар передается покупателю в течение 7 дней после требования. Также записывайте имена и номера операторов, с которыми разговариваете по телефону. Распечатайте переписку с интернет – магазином по электронной почте. После этого следует направить письмо с претензией магазину. Письмо обязательно должно быть заказное. Обязательно сохраняйте все распечатки и квитанции писем.

Самый надежный способ сохранения своих денег при пользовании услугами интернет -магазина, воспользоваться услугами курьерской доставки и оплатить товар наличными.

Чтобы не попасть впросак, перед заказом товара через интернет – магазин нужно проверить возможности последнего:

1.На сайте должен присутствовать адрес продавца с указанием улицы и адреса офиса,

2. Должна присутствовать информация об условиях доставки, о стоимости, о сроках доставки товара,

3. Описание потребительских свойств товара,

4. Должно быть указано место изготовления товара.

А если уж так получилось вдруг, что вас обманули, то необходимо:

1. Обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей, а также в Роспотребнадзор.2. Подать заявление в суд.

 

Напоследок хочу сказать следующее. Лично я никогда не пользовался подобными услугами интернет – магазинов. Вернее, пользовался, но лишь услугами магазинов по продаже цифровых товаров. Об одном из таких магазинов я уже писал в статье  Как заработать на аренде магазина.

В будущем планирую описать еще несколько подобных магазинов по продаже цифровых товаров, преимущество которых бесспорно. Не нужно ждать курьера с товаром, товар электронный и Вы получаете его сразу же после оплаты.

Если Вам понравилась статья, не забывайте поделиться с друзьями:

Предыдущие статьи из категории: Безопасность

  • Защищаем WordPress от хакеров
  • Защищаем контент от воровства.
  • Как не попасть на развод в магазине или что такое ПДО
  • Управление «К» предупреждает.
  • Еще один способ мошенничества.
  • Развод на деньги

  • Оставить комментарий

    Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

    Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>